Bibliographic Metadata

Title
Neue Trends im Retail Business der Banken / Elma Sefer Periškić
Additional Titles
New strategic concepts for the retail business in banking
AuthorSefer Periškić, Elma
CensorKropfberger, Dietrich/ Nadvornik, Wolfgang
Published2006
DescriptionIII, 294 Bl. : graph. Darst.
Institutional NoteKlagenfurt, Alpen-Adria-Univ., Diss., 2006
Annotation
Abweichender Titel laut Übersetzung der Verfasserin/des Verfassers
LanguageGerman
Bibl. ReferenceKB2006 07
Document typeDissertation (PhD)
Keywords (DE)Retail Business / E-Banking / Customer Relationship Management / Multi - Channel - Banking / Strategie
Keywords (EN)Retail Business / strategic Excellence / E-Banking / Customer Relationship Management / Multi - Channel - Banking
Keywords (GND)Bank / Privatkundengeschäft / Mehrgleisiger Vertrieb / Electronic Banking / Kundenmanagement
URNurn:nbn:at:at-ubk:1-26532 Persistent Identifier (URN)
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Neue Trends im Retail Business der Banken [14.42 mb]
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Abstract (German)

Die Dissertation befasst sich mit den VerÃ$nderungen im Retail Business der Banken unter den neuen Bedingungen eines Multi-Channel-Systems, eines globalen Wettbewerbs und eines fortschreitenden E-Bankings. Die neuen Konzepte und die neuen Trends des Multi-Channel-Bankings wurden sowohl theoretisch als auch praktisch dargestellt. Dabei sind neue strategische Modelle im Retail Business der Banken, ihre Umsetzung und das finanzielle Ergebnis der Umsetzung theoretisch und empirisch untersucht. Auf der Basis der Analyse ist eine integrierte, zukunftsorientierte Initiative fÃr den Marktaufbau in den beiden untersuchten MÃ$rkten (westeuropÃ$ischen und slowenischen Markt) entwickelt worden.

Abstract (English)

The thesis analyses current changes in retail banking, in the framework of financial services industry in the EU. The impacts of these trends on the financial market are discussed. Based on theoretical analysis, future development trends in the retail business are discussed and strategic options are identified. Furthermore, an empirical analysis of selected banks in Western Europe and Slovenia is presented. On the basis of theoretical and empirical analysis a suggestion of future concept is developed, for both analysed markets, i.e. West European and Slovenian market.

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